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CLIENTÈLE VISÉE

Le Bureau Coordonnateur du Grand Chicoutimi offre ses services principalement aux responsables d'un service de garde en milieu familial qu'il a reconnues. Il peut également transmettre de l'information concernant la prestation de services de garde en milieu familial aux parents ou à toute autre personne qui en fait la demande.

 

SERVICE PÉDAGOGIQUE

Afin que les enfants évoluent dans des milieux stimulants, selon leur propre rythme, l'équipe d'agentes de soutien technique et pédagogique répond aux différentes demandes de soutien ou d'accompagnement des responsables d’un service de garde en milieu familial. En fonction des besoins définis par la RSG, elles offrent, entres autres, un service-conseil téléphonique, un service d'observation dans le milieu, du soutien dans l'application du programme éducatif, du soutien dans l'intégration d'enfants à besoins particuliers, etc.  

 

SERVICE DE CONFORMITÉ

L’équipe d'agentes de conformité voit à ce que les services de garde en milieu familial soient conformes à la Loi et aux Règlements sur les services de garde éducatifs à l'enfance. Pour réaliser leur mandat, elles effectuent trois visites de conformité par année dans chacun des milieux de garde et appliquent le processus de renouvellement de la reconnaissance tous les trois ans. Elles participent à la réalisation du processus visant à reconnaitre de nouvelles responsables de garde en milieu familial. Elles offrent également de l'information aux responsables en lien avec divers sujets tels que les dossiers enfants, l'organisation physique des milieux, la réglementation et tout autre sujet à l'égard du bon fonctionnement de leur service.

 

SERVICE ADMINISTRATIF

L’équipe du personnel administratif accueille et réfère la clientèle, effectue la vente de matériel, développe des outils organisationnels, procède à la rétribution des subventions et voit à la gestion des dossiers conformément au règlement sur la contribution réduite. Elle offre aussi un service téléphonique qui permet de donner de l'information générale à la clientèle et répond également aux questions d'ordre administrative. L'équipe administrative vous offre aussi un service d'amélioration continue.

 

SERVICE DE TRAITEMENT DES PLAINTES

Toute personne désirant effectuer une plainte concernant un service de garde doit s’adresser à la personne désignée au traitement des plaintes du bureau coordonnateur. Chaque plainte est traitée conformément à la Politique de traitement des plaintes, qui établit clairement les orientations et les différentes étapes à réaliser au cours du processus de traitement des plaintes 

 

SERVICE D’INFORMATION

L'équipe du Bureau Coordonnateur du Grand Chicoutimi rend disponible aux parents de l'information concernant la prestation de services de garde en milieu familial. L'information fournie peut concerner notamment la garde en milieu familial, la liste des responsables et des places disponibles, les ententes de services avec les RSG, le programme éducatif et bien d'autres sujets.

  72, rue Jacques-Cartier Ouest, 2e étage, Chicoutimi (Québec), G7J 1G2
Tél. : 418 543-5984
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